Relasjonskompetanse = merkevarestyrke
Det gikk en diskusjon for en stund siden om at bedrifter ikke trenger rådgivere og byråer innen sosiale medier. Hva slags diskusjon er nå dette, tenkte jeg. Hvordan kan man løsrive én...
View ArticleSocial Summer – Engasjert tilstedeværelse
Forrige uke var Bouvet Kundeopplevelse på Social Summer. Dette er et dagsarrangement med ulike foredrag om kommunikasjon, markedsføring og sosiale medier lagt i en sosial og avslappet kontekst uten de...
View ArticleServicedesign – hele kundereisen i fokus!
Tenker du gjennom en strategi for alle kontaktpunktene der kundene dine møter dere, eller produktene deres? Det bør du! Selv den minste endring kan skille deg grundig fra konkurrentene om du kartlegger...
View ArticleClik here to view.
Viktigheten av å gjøre noe meningsfylt
Tirsdag 3. desember 2013 presenterte Eivind Lund fra Netlife Research et kåseri på Altinns tiårsdag. I tillegg til å si mye morsomt sa han dette: «Digitaliseringen av offentlig sektor slik vi kjenner...
View ArticleKundereisen: Tre fallgruver
Kundereisen er blant de hvasseste knivene i verktøykassa til tjenestedesignere, og blir stort sett tatt imot med åpne armer der den blir introdusert. Jeg er selv en tilhenger av metoden, men vil i...
View Article